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仪器维修

一、维修流程图

二、维修总则

明智时空对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理,完善售后服务体系,保障用户合法权益。使设备能够充分发挥其功能,为用户最大程度地服务,最大程度地创造效益。

我们根据国际惯例和国内具体情况,遵循如下保修条例:

1、您所购买仪器免费保修期为壹年(保修1年,有特别说明的按照说明),从购买产品之日起算。在此期间,您的仪器如果发生问题,可以到本公司即授权单位进行免费咨询并提供保修服务(主机保修:电池等附件不在保修之列)。请您在需要提供免费服务时,出示保修卡用户存档联(购买日期、仪器型号和序列号)和发票复印件

2、根据国家有关规定,因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列:

●用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障

●仪器在发生故障后,用户自行拆开检修,或在非本公司授权的维修单位进行维修

●仪器机身编号有涂改的或与保修卡、发票仪器序列号之项不符

●在仪器使用期间因碰撞、水浸、坠落等造成的人为损坏

●因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等)造成的故障

●用户购买仪器时运输过程中非我公司造成的损坏

3、在保修期内,对由于仪器质量问题而造成的自然损坏,我公司将提供现场服务,免费维修,更换损坏的硬件。如在15天内仍不能修好,则提供相应备用机暂用。

4、超出保修期的仪器,我公司与您续签服务协议,将继续为您提供良好、周到的服务。

5、用户在将仪器送往维修服务中心保修之前请将仪器中的数据完全备份。在修理时,存于任何媒介的数据发生改变、删除或任何形式的修改,我司维修服务中心将不承担任何责任。

6、明智测绘维修服务中心接受您的维修申请,并不意味着您无需支付任何费用。如果我司维修部认定需要维修事项不在保修范围内,在有关维修开始前您将会得到及时的通知。一旦被认定维修事项不在保修范围内时,您有义务为此维修支付费用

7、您有责任在将仪器送往维修服务中心之前,去除任何可选部件、特殊装置、或不在保修范围内的所有其他附件。我司维修服务中心对类似可选部件、特殊装置、其他附件或任何数据以及送修时保存在任何部件内的其它信息的损伤和丢失不承担任何责任



操作培训

一、 总则

明智测绘对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理,完善售后服务体系,保障用户合法权益。使设备能够充分发挥其功能,为用户最大程度地服务,最大程度地创造效益。

二、设备的安装、验收

1、我公司负责将仪器运输到用户指定地点,并负责开箱、检验。

2、用户在收到仪器三天内,进行仔细检查,有问题及时和我公司联系,否则过期不予更换。

3、仪器到达指定地点后,我公司将派人员按合同进行系统安装与软件调试,确保系统能按合同要求及期限进入正常运行。

三、 技术培训

1、培训目标:

① 硬件:通过培训能使客户了解硬件产品的组成,其工作原理,基本掌握仪器的操作,能够实地使用。

② 软件:通过培训能使客户了解该软件的设计思路及功能,基本掌握软件的操作,能够进行实际生产。2、培训时间安排:

① 硬件(主要指全站仪)一般为1~2天。

② 软件:根据难易程度,一般为2~3天。3、培训地点:一般为客户单位,在我公司也可以。到测量工地或其它地区进行培训,费用另议。4、培训测评:

① 用户单位所填写的《技术人员培训回函》。

② 我公司将通过电话联系或其它办法了解培训情况。5、培训次数:我公司可免费为用户培训两次,第三次开始将收一定费用(主要是技术人员的差旅及薪资)。6、软件改动:对于软件购买后,为需要适应各种工作,而单独提出(并非整体升级),我公司只收取成本费用。

四、 软件的升级

软件的升级一般为只收软件狗、说明书、光盘等成本费300~500元,在软件有很大的改动时,将收一定的升级费,具体费用会在升级时定出。



代办检定

公司代办仪器、测量器具的检定,出具正规的检定报告。

租赁流程图


租赁合同(测量仪器)甲方(出租方):_____      _        __乙方(承租方):___                 _____

签订时间: _______          ______签订地点: ___   _   _ _________

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确甲乙双方的权利义务关系,经双方协商一致,订立本合同。第一条 产品编号名称、品牌型号、售价租价等









第二条 租赁期限

测量仪器的租赁期限始于_________年_______月_______日_______时,甲方从当日起交付给乙方使用,同时乙方支付押金            。乙方使用周期至_______年_______月_______日_______时结束租赁归还给甲方。

如遇特殊情况,乙方应在归还日之前一天通知甲方,征得甲方同意后,在不超过规定时间的12小时内归还仪器。

如因乙方技术不成熟需暂停租赁,则在悬挂期内甲方可给予免费,但悬挂期不得超过7天。第三条 租金和租金的交纳期限

1.首次租赁时,乙方在获得租赁仪器之时应向甲方交纳双方确认租赁的仪器押金,押金为租赁仪器销售的价格。在乙方退回租赁仪器时,甲方应在24小时内退还乙方押金。

2.根据租期的不同,租金也不尽相同。

(1)日租=                                                              

(2)周租=                                                              

(3)月租=                                                              

3.甲乙双方按合同规定的租赁期间结算租赁费用,日租日结、周租周末结、月租月末结。如乙方不能按期承付租金,甲方则按逾期租金总额每天加收千分之三的罚金第四条 租赁期间租赁仪器的维修保养

1.甲乙双方确认租赁关系之时,双方应对仪器的质量、成色共同确认,租赁仪器由甲方移交给乙方之时起,甲方负责正常的维修保养及普通故障的排除。

2.因乙方使用不当,导致租赁仪器硬件出现故障或受损无法使用,乙方不得自行拆机维修,应返还甲方维修,费用由乙方支付。  第五条 出租方与承租方的变更

1.在租赁期间,甲方如将出租仪器所有权转移给第三方,应通知乙方,征求乙方同意后可用相同性能的仪器代替出租,但甲、乙双方应对价格进行再次确认并订立新的合同。

2.在租赁期间,乙方可随时终止租赁,缴纳的租金以实际使用时间所属期间支付给甲方;(例如:乙方与甲方最初订立合同,租期为两月,但乙方使用五周后由其自身原因要求结束合同,则结算时乙方需支付一月又一周租金。)

3.乙方申请转换租期类型时,应在租期到来前五天通知甲方,甲乙双方应订立新合同,租赁费用按新确认的租赁期限确认。如乙方要求废除前期合同,订立新合同时涵盖前合同,则应向甲方支付租金基数10%的违约金,以弥补甲方丧失的机会成本。(例如:乙方与甲方前期订立合同中的租期为二天,二天结束乙方要求进行周租,则甲乙双方重新订立合同,双方确认即生效;如乙方要求周租,并将前两天计入在内,则乙方除支付周租费用外还应支付该租金基数10%给甲方,作为违约金。)

4.乙方享有仪器的使用权,但不得转让或作为财产抵押,未经甲方同意亦不得在设备上增加或拆除任何部件。

5.由于乙方的需求改变,不再租赁而要购买所租赁的仪器,由乙方向甲方申请则可以押金充抵仪器款,甲方退回前期乙方租赁费用的50%。  第六条 违约责任

1.甲乙双方一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

2.甲乙双方一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

3.乙方未支付租赁费,甲方可以要求其支付租赁费或从押金中扣除。

4.甲乙双方一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

5.乙方可以依照《中华人民共和国担保法》约定向甲方给付押金作为债权的担保。乙方履行债务后,押金应当抵作价款或者收回。

6.甲乙双方都违反合同的,应当各自承担相应的责任。

7.甲乙双方一方因第三人的原因造成违约的,应当向对方承担违约责任。甲乙双方一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定解决。  第七条 争议的解决方式

甲乙双方可协商解决或到当地仲裁机关申请仲裁,仍不能解决时可诉之于法。第八条 本合同在规定的租赁期届满前日内,双方如愿意延长租赁期,应重新签订合同。

本合同未尽事宜,一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定,经合同双方共同协商,做出补充规定,补充规定与本合同具有同等效力。本合同一式贰份,合同双方各执一份。甲方经办人:________________    乙方经办人:_______   ______ ____

委托代理人(签章):_________   委托代理人(签章):       _________

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